2014年曼斯頓電梯(浙江)有限公司職業素養和對外禮儀培訓

陽春三月的春風已經慢慢逝去，我們即將迎來荷葉飄飄的夏天。上次公司的禮儀培訓已經過去一個多月了。鑒于上次培訓的成功，我們趁熱打鐵繼續為公司員工舉辦了這次職業素養和對外禮儀培訓。

我們曼斯頓是個一流的企業，所以一定要具有一流的企業形象。企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。  

    　在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性。所以這次職業素養的培訓是為了：

　　1、幫助員工樹立良好的職業思維和意識。

　　5、以積極、健康的心態面對未來的工作和人生。

　　當員工具有一定的職業素養之后，然后再是對外禮儀的培訓講解，首先是見面禮儀（握手,稱呼，問候,介紹，交換名片）。以下是7個方面詳細講解。

　　1、掌握國際交往中禮儀的空間距離 

　　2、問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音 

　　3、握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You 

　　4、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼 

　　5、自我介紹禮儀―大方，充滿自信 

　　6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰 

　　7、名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶

　　接下來是接待禮儀：

　　1、迎來送往的細節--細節決定成敗

　　2、會議禮儀 

　　參會者禮儀---守時，安靜 

　　主持人禮儀---照顧全局 

　　發言者禮儀---簡短扼要 

　　鼓掌禮儀---與氣氛相協調 

　　會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀 

　　送客禮儀---留有回味 

　　商務宴請禮儀—了解東西方差異 

　　慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準） 

　　西餐禮儀---不觸犯對方的感覺 

　　飲酒禮儀---不勸酒

當員工有了良好的職業素養之后，禮儀培訓禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們如何在競爭激烈的職場做人做事。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對于一個企業來說，禮儀就是一個企業文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我們堅信曼斯頓的員工會越做越好，為公司也為自己的人生畫上鮮艷的一筆！